XM Mobile App - Bleiben Sie mit dem verbunden, was für Ihr Unternehmen wichtig ist.
Verwenden Sie die XM-App, um mit dem verbunden zu bleiben, was für Ihr Unternehmen wichtig ist. Dashboards, Tickets, Benachrichtigungen und Analysen ermöglichen es Ihnen, Erfahrungen in Echtzeit zu überwachen und zu optimieren.
Die XM-Mobile-App ermöglicht es Ihnen:
Erhalten Sie einen Überblick über Ihre Kundenerfahrung.
Sehen Sie Top-Level-Metriken, einschließlich NPS, CSAT und Mitarbeiterengagement. Sie können auch Trends nach Rolle und in bestimmten Touchpoints sehen.
Weisen Sie Support-Tickets neu zu, antworten Sie darauf und schließen Sie den Kreis.
Sehen Sie, wann Kunden Probleme haben, und erhalten Sie Benachrichtigungen, damit Sie rechtzeitig handeln können.
Machen Sie Ihre ersten Schritte zu einer besseren Kundenerfahrung. Erhalten Sie Echtzeitbenachrichtigungen, um auf Kundenbedürfnisse aufmerksam zu bleiben.
Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke, die den Einfluss Ihres Unternehmens auf Ihre Kunden steigern. Schlüsseltreiber zeigen Ihnen, wie bestimmte Erfahrungsmetriken finanzielle Ergebnisse beeinflussen. Es ist auch möglich, eine Liste der wichtigsten und unwichtigsten Themen in Ihrem Unternehmen zu überprüfen.
Verwenden Sie Textanalyse, um versteckte Muster zu finden und Ihre Kunden zu verstehen. Sehen Sie, was in Ihrem Unternehmen im Trend liegt und welche Probleme für sie am wichtigsten sind.
Erkunden Sie leistungsstarke Analysen wie Schlüsseltreiber, Trendthemen, Fokusbereiche, Erfahrungsreisen und Textanalyse, um Auswirkungen zu erzielen.
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